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Domande frequenti

  • Quali formati di immagini posso caricare?

    Puoi caricare le immagini nei seguenti formati JPG, JPEG, PNG & PDF. Puoi anche caricare le immagini che sono salvate sui tuoi social media, inclusi Facebook e Instagram.

    Se stai stampando delle etichette in carta oro, argento, trasparente e Kraft e desideri mantenere lo sfondo colorato o trasparente, ti raccomandiamo di caricare un'immagine senza sfondo in formato .png.

  • Posso caricare un'immagine CMYK (quadricromia)?

    Sì. Il nostro software accetta entrambi i formati RGB e CMYK.

  • Qual è il formato massimo supportato?

    Puoi caricare file al massimo di 15MB.

  • Quale risoluzione devono avere le immagini?

    Per un'ottima qualità di stampa, la risoluzione minima è 300 DPI.

    Consigliamo di utilizzare immagini di alta qualità con testi nitidi per poter ottenere un'ottima qualità di stampa.

    Per ottenere lo sfondo trasparente è necessario caricare un'immagine in formato .png

  • È possibile salvare i miei disegni?

    Sì. Dopo aver creato il tuo account, puoi salvare i tuoi disegni, modificarli e ri-ordinarli in ogni momento.

  • Come posso assicurarmi che il colore del prodotto stampato sia quello che mi aspetto?

    Facciamo il possibile per ottenere una corrispondenza cromatica in base alle immagini caricate. Se hai bisogno di un colore specifico, ti suggeriamo di ordinare un prodotto per testare il colore prima di fare l'ordine completo. Nei nostri Termini e condizioni trovi tutti i dettagli per quanto riguarda la disposizione e l'accuratezza dei colori.

  • Posso utilizzare il mio logo, disegno o foto?

    Certamente! Il modo più semplice è caricare le immagini direttamente su Avery Weprint, o utilizzare i nostri modelli già disponibili online e modificarli come desideri.

  • Che cosa sono l'abbondanza, le aree di sicurezza e di taglio?

    Sono termini tecnici, ma sono delle semplici indicazioni per aiutarti a creare il tuo disegno, di modo che sia pronto per la stampa.

  • Che cos'è l'abbondanza?

    È una estensione del tuo disegno che sarà eliminata quando il foglio stampato sarà tagliato nel formato finale richiesto. Il suo scopo è di assicurarsi che il disegno o l'immagine raggiunga i bordi, senza lasciare sgradevoli bordi bianchi.

  • Che cos'è l'area di taglio?

    È il formato finale del tuo disegno, dopo che l'abbondanza è stata tagliata via.

  • Che cos'è l'area di sicurezza?

    Quest’area è all'interno della zona di taglio. È più piccola del formato finale, infatti l'area di sicurezza è disegnata all'interno dall'area di taglio. All'interno dell'area di sicurezza devono essere inserite i testi, le immagini o parti del disegno. Qualsiasi cosa al di fuori di quest’area rischia di essere tagliata fuori!

  • Posso stampare in bianco sulle etichette trasparenti?

    Sì, è possibile stampare in bianco sulle nostre etichette trasparenti.

  • Posso caricare il mio disegno in PDF?

    Sì. Dopo aver scelto il tuo prodotto, entra nello strumento di disegno. Da qui puoi caricare facilmente il tuo disegno tramite la funzione "I miei PDF". Il tuo PDF sarà caricato direttamente sul prodotto scelto! Il tuo PDF sarà salvato così potrai utilizzarlo anche in futuro.

  • Posso scrivere a mano sulle mie etichette?

    Scegliendo la finitura naturale, senza verniciatura, è possibile scrivere le etichette a mano. Sulla finitura opaca o lucida non è possibile scrivere a mano con penne o pennarelli permanenti. Se desideri scrivere sulle tue etichette, ti consigliamo di scegliere l'opzione "senza finitura" durante l'inserimento dell'ordine.

  • Ci sono dei modelli di disegni già pronti?

    Sì. Nello strumento di disegno, puoi trovare tantissimi modelli già pronti per diversi prodotti. È molto facile personalizzarli, puoi caricare anche il tuo logo o le tue immagini. Se vuoi utilizzare lo stesso modello per diversi prodotti, basta semplicemente scegliere lo stesso modello per ogni prodotto.

  • Come faccio a disegnare sulle etichette trasparenti?

    Puoi caricare un PDF, un'immagine o utilizzare un modello. Apparirà uno sfondo a scacchi che indicherà l'area di disegno. Se stai caricando un PDF o un'immagine con uno sfondo bianco o colorato, lo sfondo a scacchi sarà nascosto e le etichette che riceverai non saranno trasparenti. Per stampare il tuo disegno o logo sulle etichette trasparenti, per favore carica un PDF o un'immagine con lo sfondo trasparente. Se lo sfondo a scacchi sarà visibile dopo aver caricato il tuo file, la tua etichetta avrà lo sfondo trasparente. Clicca qui per i suggerimenti su come disegnare sulle etichette trasparenti.

  • Posso ristampare le etichette con la mia stampante?

    No, non è possibile ristampare sulle nostre etichette, biglietti da visita o ogni altro prodotto stampato con Avery WePrint. Sulle nostre etichette utilizziamo una speciale finitura opaca o lucida per sigillare la stampa e assicurare un'alta qualità di stampa. Pertanto la sovrastampa non è possibile.

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?

    Puoi pagare con carta di credito o di debito oppure via PayPal. Accettiamo MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron e American Express.

  • Il pagamento è sicuro?

    Sì. Noi prendiamo la sicurezza molto seriamente e utilizziamo uno dei sistemi più sicuri per gestire i pagamenti online. Non conserviamo le informazioni della tua carta di credito in nessun computer.

  • Mi appare un messaggio di errore quando inserisco le informazioni sul pagamento. Che cosa sto sbagliando?

    Assicurati che il nome e l'indirizzo di fatturazione siano corretti. Fino a quando non ricevi l'email di conferma del tuo ordine, non sarà addebitato nulla sulla tua carta di credito.

  • L'IVA è inclusa nel mio ordine?

    Quando guardi i prodotti sul nostro sito web, puoi scegliere di vedere i prezzi con o senza IVA. Nel momento in cui termini l'ordine, l'IVA sarà aggiunta automaticamente sul totale degli acquisti. Se stai ordinando fuori dal Regno Unito e in Europa, puoi beneficiare dell'IVA a 0%. Per favore inserisci un numero di Partita IVA valido.

  • Posso cancellare o modificare il mio ordine?

    Dopo aver confermato l'ordine, i tuoi prodotti saranno immediatamente inviati in produzione. Questo significa che le cancellazioni o correzioni spesso non sono possibili. Comunque nel caso tu abbia riscontrato un errore, contattaci immediatamente e cercheremo di aiutarti. Sfortunatamente, gli ordini per i quali la stampa è già iniziata non possono essere modificati - siamo spiacenti! Contatta il servizio clienti di Avery WePrint al numero verde 800 37 3667 dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 17, dal lunedì al venerdì, oppure invia un'email a [email protected]

  • Posso restituire un ordine che ho ricevuto?

    Utilizziamo alti standard di qualità per la realizzazione del tuo ordine. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, per favore contattaci così cercheremo di risolvere il tuo problema. Ogni prodotto è realizzato al momento ed è personalizzato al 100%. Per questo motivo non possiamo accettare resi di prodotti con: errori di ortografia e/o grammaticali, se è stato selezionato "termina" durante il processo di disegno (e quindi il disegno non è completato), se la qualità dell'immagine caricata è troppo bassa. Pertanto, si prega di verificare l'esattezza del disegno o modello, dei testi e delle immagini prima di inviare l'ordine.

  • Ho provato a pagare il mio ordine, ma non ho ricevuto I'email di conferma. L'ordine è andato a buon fine?

    Se non hai ricevuto l'email di conferma, qualcosa è andato storto e l'ordine non è stato finalizzato. Per favore prova a inserire di nuovo l'ordine. Se questo continua ad accadere, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800-373667 o per email [email protected], e ti aiuteremo a risolvere il problema.

  • Ho un codice promozionale. Posso utilizzarlo?

    Certamente! I nostri codici promozionali hanno le loro regole, quindi assicurati che il tuo codice sia valido per il tuo ordine. Alcuni codici possono essere applicati solo su alcuni prodotti, mentre altri sono riservati soli ai clienti che acquistano per la prima volta.

  • Il codice promozionale non funziona. Che cosa devo fare?

    Primo, controlla per cosa può essere utilizzato il codice, poiché alcuni codici possono essere utilizzati solo su determinati prodotti, mentre altri sono riservati soli ai clienti che acquistano per la prima volta. Controlla la data di validità stampata sui di esso - i codici non sono validi per sempre! Ancora non funziona? Siamo spiacenti per questo! Contattaci al numero verde 800-373667 e vedremo cosa possiamo fare.

  • Quale browser è raccomandato?

    Raccomandiamo Google Chrome e Firefox.

  • Come posso eliminare il mio account?

    Se desideri cancellare il tuo account Avery weprint, invia una e-mail al Servizio Clienti ([email protected]). Si prega di notare che la richiesta deve essere inviata dallo stesso indirizzo email utilizzato per registrare l'account. Il Servizio Clienti ti confermerà quando l'account sarà eliminato. Si prega di notare che l'eliminazione del tuo account rimuoverà l'accesso alla cronologia degli ordini e tutti i disegni salvati.